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近90万元奥迪A8仅两天就出故障 4S店:零件质量问题

2022-09-20 0条评论
近90万元奥迪A8仅两天就出故障 4S店:零件质量问题

花费近90万元购买新车奥迪A8,结果提车两天后就出现车辆故障,这……近日有奥迪车主刘先生向媒体反映:自己购买的一辆奥迪A8新车开了两天后就车辆的发动机报警,高额购买的新车出现这样的问题令刘先生感到十分气愤,随后联系4S店进行解决。

据长沙政法频道报道,来自湖南长沙的刘先生于1月份在湖南华洋奥迪阳光店花费近90万元买了一辆奥迪A8新车,新车开了两天后就出现问题,据刘先生描述,这辆奥迪A8新车开了829公里故障灯亮起,因此刘先生将车开到4S店进行维修,4S店检测后认为,这辆车之所以出现故障,原因是车辆蒸发排放系统泄漏检测泵故障。

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由于车辆的故障问题,刘先生指出有些担心安全驾驶问题,于是向4S店提出诉求:新车可以换配件,前提是要确保驾驶员用车过程中的安全保障。

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对此,湖南华洋奥迪阳光店负责人表示,刘先生的车辆用的是废气监测系统的故障灯亮起,初步查出监测燃油气体泄露泵出现问题,初步建议是对此进行更换。该负责人也直言:确实是车辆零部件出现质量问题,不过并不会对安全造成影响。

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湖南华洋奥迪阳光店负责人提出:鉴于刘先生的车辆已进行过检测,建议按照检测提示的故障先更换燃油泵,根据三包法为刘先生的车辆进行免费维修。然而,刘先生并不满意4S店给出的处理方案。

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刘先生表示既然此故障问题并不会对安全行驶造成影响,希望4S店方面可以给予安全保障,即如果因为此故障出现安全事故,4S店方面需要负责。4S店方面则表示:国家有相关法律法规,4S店无需再向刘先生提供额外承诺,刘先生认为这是对消费者不负责。湖南华洋奥迪阳光店负责人指出:国家在2022年1月1号出台实施了新的“三包法”,一汽奥迪公司也有三年10万公里的产品质量保证,这已经是对所有消费者的承诺,因此不存在4S店方面单店或者单品牌说不承诺就不承诺的说法,由于已经有这个保证在先了,因此4S店认为不需要再出具质量保证了。

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经查询显示:国家市场监督管理总局公布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》自2022年1月1日起施行。新规规定,家用汽车自三包有效期起算之日起7日内,出现因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的,销售者应当按照消费者的选择予以免费换车或者退车。

截至目前,双方仍在进一步协商中,车主刘先生表示如果协商过程中达不到一致说法,后续则将采用法律途径为自己维权。

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