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欧拉好猫车机芯片与宣传不符,车主不接受官方方案

2022-09-19 0条评论
欧拉好猫车机芯片与宣传不符,车主不接受官方方案

当前,欧拉汽车面临严重的信任维权危机,因车机芯片与宣传不符不符引发大量车主投诉。据1818黄金眼报道,王女士向媒体反映,其在2021年7月份买了一辆欧拉好猫维纳斯版,官方指导价为11.39万元,车主自述其购车主要是看中外观以及车机系统的智能化。然而,在使用过程中,车机系统的表现并不能让王女士满意。王女士表示,开了三四个月的时间,车机开机的时候会卡顿,语音助手的反应也没有那么灵敏,另外倒车影像也会有卡顿的情况。

实际上,早在11月份的时候就有不少车主反映这一问题,欧拉好猫车机系统搭载的芯片被指货不对板,宣传资料中欧拉好猫搭载的是高通8核芯片,但实际上搭载的是英特尔4核芯片,引起多位车主不满。

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11月22日,欧拉汽车发布声明回应:目前欧拉正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市,车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的”。欧拉汽车表示,自己急于将这个好消息告诉用户,但是没想到给用户造成了困扰,好心办坏事。为此,欧拉汽车提出解决方案:向有关的车主赠送价值7200元的权益包,包括愿意为车主免费提供正式在开发当中的carplay及car功能,延长两年免费娱乐流量包,以及首任车主终身质保的补偿。

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然而,该补偿方案并未能让车主满意,同时这一投诉在网上越演越烈。12月6日,央视财经频道公开“点名”欧拉汽车,指出品牌方“偷换芯”、玩文字游戏的行为或涉嫌消费欺诈。12月9日,欧拉汽车再发声明回应:针对欧拉官网对“咖啡智能车控系统”的宣传内容,给欧拉好猫车主带来的困扰,表示深切歉意。事件发生后,长城汽车高度重视,已要求欧拉品牌核实、更正官网内容,并给广大车主一个满意的答复。为此,欧拉汽车给出最新补偿方案:1、 2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主:赠送价值7200元[如虎添翼]权益包。2、本公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主,在享有7200元[如虎添翼]权益包基础上,加持如下权益:(1)首任车主由[如虎添翼]权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保;(2)首任车主享受10000元充电权益。

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从目前来看,欧拉汽车最新的补偿方案仍未得到大部分车主的认可,因为欧拉好猫的投诉量在近一个月又创了新高。王女士表示,本来我应该拥有的是苹果13,但是实际上拿到的是苹果4,再怎么升级都达不到标准。王女士表示,自己的诉求是退车,如果不退车的话就换回原来应该搭载的芯片。对此,4S店以及官方400客服均回复会进行反馈,但是截止发稿前,王女士暂未收到官方的回应,并表示将会通过法律途径解决该问题。

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事情发展到现在,已经闹到人尽皆知的地步,而欧拉汽车仍未给出消费者满意的解决方案,至少长城汽车或者欧拉汽车在此事的处理上就让车主感到寒心,这也是该问题愈演愈烈的原因之一。当然,有车主称欧拉好猫将在本月对APP进行升级,升级后会把早前承诺给车主的10000元充电权益金转成以现金发放,不过欧拉汽车方面并未予以确认,暂时不清楚欧拉欧猫的具体做法,也不知道在该方案是否能够打动各位车主的心。

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